O propósito deste documento é orientar o usuário sobre como abrir um chamado no Jira Management destinado à Equipe do DPO. Esses chamados abrangem temáticas como LGPD, contratos, gestão do comitê de contratos ou Adobe Sign.

Podem ser classificados como dúvidas, necessidades, incidentes ou requisições.

Dúvidas frequentes quanto a utilização da ferramenta pelo Responsável do chamado.

Conteúdo exclusivo para o setor TI-Suporte

Esse documento tem como objetivo explicar de que forma o Time Atendimento N2 irá utilizar o novo Service Desk.

Esse documento tem como objetivo explicar de que forma os Operadores de cada unidade Tramontina irão utilizar o novo Service Desk.

Procedimento para criar um chamado para o Service Desk de TI da Tramontina usando as opções de serviços: Dúvidas, Problemas ou Treinamentos

Auxiliar no processo de code review para projetos em Genero.

Auxiliar no entendimento do método de trabalho no dia a dia do setor de desenvolvimento de software, com base na metodologia Kanban, atrelada a alguns conceitos e ritos do Scrum e do Design Thinking.

Esta metodologia ágil tem como principais objetivos/valores:

• Foco em pessoas (colaboração entre time e com o cliente)
• Pode ser adaptada no decorrer do projeto (visto que os requisitos mudam)
• Divisão dos papéis (analista/PO,  desenvolvedores e Scrum Master)
• Maior controle do trabalho em andamento e o que está sendo realizado
• Diminuir trabalho em andamento e aumentar entregas

O Kanban é utilizado como metodologia de trabalho, já o Scrum e o Design Thinking como estratégia de acompanhamento e levantamento de requisitos.