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Configurar Transferência de Ligações

Atualizado em
22/02/2024

Objetivo

Demonstrar como transferir as ligações dos ramais para outro ramal ou celular corporativo.

Primeiro passo é entrar no portal da 3CX: https://3cx-cut.tramontina.net:5001/
Após acessar, fazer login com a Microsoft (usar mesmo e-mail @tramontina.com e senha do e-mail)
Conectado no portal vai ser preciso entrar no seu perfil (canto superior direito) e ir em configurações

Próximo passo é ir em: encaminhamento de chamadas -> Disponível -> Tempo Limite sem Resposta (colocar em 8 segundos) e ajustar em encaminhar chamadas externas para: número externo e colocar o seu número corporativo(SEM O DDD) ou ramal desejado(caso não tenha celular corporativo).
Após fazer isso todas chamadas não respondidas em 8 segundos vão ser encaminhadas para seu celular corporativo.

Esse procedimento só funciona com telefones VOIP (que usam o cabo de internet), ramais digitar (telefones antigos) vai ser preciso solicitar para o TI de sua unidade para fazer essa transferência. Esse procedimento de solicitação para equipe do TI só vai ser necessário até a troca de todos os ramais para VOIP, após isso todos deverão fazer o procedimento acima.

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